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    常見問題FAQ

    一、12316熱線

    1.農產品市價都是最新的價格嗎?

    答:此版塊公布的農產品價格都是同步12316數據,為目前最新市價

    2.如何聯系熱線專家?

    答:撥打12316熱線,農業專家在線為您解答問題

    二、供求發布

    1.如何發布供求信息?

    答:點擊“供求發布——免費發布信息”,逐項完整填寫信息后,填寫手機號獲取驗證碼,點擊“立即發布”即可。

    2.如何撤銷供求信息?

    答:如已經達成交易,可聯系客服:400-790-8999撤銷該供求信息。

    3.為什么我沒有看到自己發布的供求信息?

    答:信息提交后我們會在3個工作日內對信息進行審核,審核通過之前,該信息不會發布在網站上。審核通過或駁回,我們會以短信的信息通知您。

    4.發布什么樣的信息會被駁回?

    答:您發布的供求信息如存在以下情況,將予以駁回:

    (1)詳情信息輸入無意義文字(湊字數)或文不對題的;

    (2)惡意刷屏置頂;

    (3)信息內容為廣告類信息的,如出現某公司、批發、代理、保險字樣的;

    (4)信息內容或圖片會給閱讀者帶來嚴重不適或恐懼的;

    (5)發布違反國家相關法律法規信息的。

    三、益農商城

    1.購物后多久能到貨?

    答:商城采用統一物流配送發貨,我們承諾8天內送至您所在村的益農信息社。

    2.付款時可用哪些支付方式?

    答:目前商城支持農行卡支付、支付寶交易兩種交易方式。

    3.用農行卡怎么支付?

    答:農行卡支付僅限622848開頭的農行金穗卡(綠色),目前農行金穗卡支持的交易方式為:K碼支付和掌上銀行支付兩種。

    4.什么是K碼?

    答:K碼即農行在您交易過程中發送的短信驗證碼,該碼將發送至您銀行卡綁定的手機號中,K碼支付需提前開通農行短信提醒服務(2元/月,由農行收?。?,每天交易限額為1000元,開通網銀后支付限額提升至2000元。

    5.怎么用掌上銀行付款?

    答:需提前在您的手機(限智能機)中下載農行掌上銀行APP,通過APP實現交易即可。

    6.為什么付款時收不到K碼?

    答:請先確認您的手機號是否輸入正確、銀行卡是否為622848開頭的農行金穗卡,并確認您是否開通了農行短信提醒服務,否則將無法收到K碼。

    7.購物后如何查詢訂單狀態和物流信息?

    答:商城暫不支持訂單及物流查詢功能,您可致電客服為您查詢。

    8.如何申請退款/退換貨?

    答:您可致電客服為您申請退款/退換貨。

    9.退換貨的規則是什么?

    答:非產品質量問題,發貨15日內無人為損毀,不影響二次銷售的,無條件退換貨;產品質量存在問題、破損、發錯貨、少發貨等情況,15日內無條件退換貨。如您收到的物流包裹表面有破損,請第一時間聯系客服處理。

    10.退換貨產生的物流費用由誰承擔?

    答:非產品質量問題退換貨產生的物流費由用戶自行承擔,產品質量問題退換貨產生的物流費由商城承擔,需由您預先墊付,物流單拍照并發送給客服,商城收到退換貨品后,會將此部分物流費用退還至您提供的銀行賬戶。

    四、生活服務

    1.在益農旅游參團需要提前多久報名?

    答:省內游至少提前三天報名,國內游請至少提前一周,出境游請至少提前半個月報名。

    2.益農旅游是屬于正規旅行社嗎?

    答:是的,我們具有自己的旅游營業執照—遼寧國際商務旅行社新益農門市部,益農旅游是我們全力打造的旅游品牌。

    3.如何辦理護照/港澳通行證?

    答:必須本人攜帶戶口本和身份證去辦理;遼寧省沈陽市辦理護照地點:沈陽市公安局出入境管理處(沈陽市皇姑區北陵大街47號,即北陵公園正門斜對面)。

    五、便民繳費

    1.為什么手機話費還沒到賬?

    答:月初和月末為手機充值高峰期,訂單處理可能會有延誤不能及時到賬,請您盡量避免充值高峰期充值話費。如話費長時間未能到賬請盡快聯系客服。

    2.固話、電費、寬帶費能不能繳費充值?

    答:固話目前僅限沈陽、大連、錦州聯通固話用戶充值;電費、寬帶費繳費功能目前仍在測試階段,敬請期待。

    六、問診掛號

    1.如何在線咨詢或掛號?

    答:請選擇您想咨詢或掛號的醫院科室,填寫相關資料提交即可,醫院收到您提交的信息后會第一時間回訪您。

    2.我的個人信息會不會泄露?

    答:本站承諾您的個人信息僅作醫療用途,我們不會以任何形式傳播、轉發您的個人信息作為他用。

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